我们都经历过这样的时刻：在电话中等待，反复听着同样的音乐，最后接通时却被告知要去网站查看。
当你需要联系银行时，通常是非常重要的事情，因此未能获得期望的服务会让人感到愤怒。
然而，反击是有办法的。
Metro的理财专家安迪·韦伯经营着“聪明理财”博客，他分享了建议，告诉你在忍无可忍时该如何应对银行糟糕的客户服务。
“更换账户、信用卡和保单并不会解决问题。”
根据我们在Be Clever With Your Cash网站的研究，无法与人沟通是我们在金融产品和服务中最大的烦恼。
同样，过度依赖聊天机器人和实时聊天作为与人沟通的替代方式也是我们不满的主要原因。
紧接着是难以找到电话号码——如果有的话——在等待过程中不断重复的音乐。
即使我们真的与人交谈，常常也会感到沮丧，因为他们缺乏培训、同情心或无法提供帮助。
你可能会认为这是应用程序和网上银行改进的代价，但这也导致银行分支机构数量减少，迫使我们通过数字渠道寻求帮助。
当然，你可以选择离开，把生意转向其他地方。但从长远来看，更换账户、信用卡和保单并不一定会带来更好的客户服务。失去客户对他们的底线没有好处，但除非他们知道原因，否则无法采取行动。
因此，除了寻找更好的选择外，我们还需要明确说明为何要更换或不满。遗憾的是，只有三分之一的人在过去五年中向供应商提供了反馈。
以下是一些你可以使用的关键工具，可能会改变未来的服务。
1. 不要让他们忽视你
直接去银行或供应商那里是一个好的开始。让他们知道问题出在哪里，以及你希望如何解决。至少他们可能会给你补偿，尤其是那些让你损失的情况。
如果他们无视你，严重问题可以向金融监察员报告，他有权迫使银行采取行动，并在发现对你有利的情况下进行赔偿。
2. 留下反馈让所有人看到
你可以在银行的社交媒体渠道、谷歌或Smart Money People等第三方评论网站上留下反馈和评论。
你写的内容每个人都能看到，这对那些想要避免糟糕经历的人来说非常方便。
金融公司很可能也会阅读你的评论。
3. 告诉每个人
不要止步于此——永远不要低估口碑的力量。与朋友和家人分享你的经历。你可以从他们的积极和消极经历中学习，他们也能从你的经历中受益。
如果足够多的人采取行动，银行和其他公司可能会受到激励，做出有利于我们的改变。
如果只有少数人这样做呢？好吧，他们应该有机会让你成为他们的客户，或者鼓励你留在原地而不是离开。
4. 但也要让人们知道积极的一面
如果你的反馈没有改变现状，你可以利用别人的反馈在其他地方找到积极的经历。
大多数人留下评论是因为某些地方出现了问题，但在这些网站和社交渠道上，仍然有评论和反馈，人们在这里表达他们对品牌和产品的喜爱。
你也可以这样做，帮助他人了解该支持谁。
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评论列表（4条）
我是立金云的签约作者“一条小浩气”！
希望本篇文章《无法拨通银行电话？教你如何获取应有的服务》能对你有所帮助！
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